Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções

Drelli Varais – Os Melhores Varais do Brasil

Prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e está dividida em três categorias: troca por escolha pessoal, devolução por arrependimento e devolução por defeito ou avaria.

🔁 1. Trocas por escolha pessoal (modelo, tamanho ou cor)

Você pode solicitar a troca se:

• O produto estiver sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal;
• A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

❗Importante:

• Produtos promocionais ou sob medida não podem ser trocados.
• Trocas por gosto pessoal são opcionais da loja, realizadas como cortesia quando o produto está em perfeitas condições.

🚚 Frete:

• O frete de ida e volta é por conta do cliente nesses casos.

📲 Como solicitar:

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99663-3030, informando o motivo da troca e enviando fotos do produto.

💸 2. Devolução por arrependimento (compras online)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal;
• A solicitação de devolução seja feita dentro do prazo.

🚚 Frete:

• A Drelli Varais arca com o frete da devolução, conforme determina a lei.

💰 Reembolso:

• Após o recebimento e análise do produto, realizamos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

🛠️ 3. Devolução por defeito, avaria ou erro no envio

Se o produto apresentar defeito de fabricação, estiver avariado no transporte ou diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

📦 

Atenção no ato da entrega:

É obrigatória a conferência da mercadoria no momento do recebimento, junto ao entregador.

Caso identifique avarias externas na embalagem ou no produto, anote no comprovante de entrega e registre fotos imediatamente.

Essa conferência é indispensável para que possamos acionar o seguro da transportadora.

🚚 Frete:

• Nestes casos, todos os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade da Drelli Varais.

❌ Casos em que não realizamos trocas ou devoluções:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos fora do prazo de 7 dias corridos;
• Produtos sob medida ou personalizados;
• Ausência de nota fiscal ou embalagem original;
• Falta de conferência ou registro de avarias no ato da entrega.

📞 Atendimento

Para iniciar uma troca ou devolução, ou em caso de dúvidas, entre em contato:

📲 WhatsApp: (47) 99663-3030

📧 E-mail: [email protected]